Conditions Générales de Vente
Les conditions suivantes, ainsi que toutes informations complémentaires mises à la disposition de la clientèle sur www.dianavaradi.com (le « Site ») s’appliqueront à toutes les ventes de produits Varadi que Vous (le « Client » ou « Vous ») serez susceptible de commander à Varadi SAS, une société enregistrée conformément aux lois françaises et dont le siège social est 38 rue des Mathurins 75008 Paris (« Varadi » ou désignée ci-après comme « nous » ou « notre ») sur ou via le Site et constituent les Conditions Générales de Vente. Le Site est une plateforme sécurisée en ligne qui permet aux Clients de commander et d’acheter en ligne les articles ou marchandises offerts à la vente sur le Site (ci-après dénommés le(s) « Produit(s) »).
Dans le cas d’une passation de commande par l’intermédiaire du Site, lorsque Vous cochez la case « Valider » ou une case similaire dans la rubrique confirmation de commande avant de passer votre commande à Varadi, Vous indiquez accepter pleinement les présentes Conditions Générales de Vente. Si Vous refusez d’accepter les présentes Conditions Générales de Vente, Vous ne pourrez pas commander de produits Varadi par l’intermédiaire du Site.
Il se peut que Varadi modifie les Conditions Générales de Vente, à son seul gré. Il est de Votre responsabilité de vérifier régulièrement les Conditions Générales de Vente pour rester informé de leurs éventuelles modifications.
Les Conditions Générales de Vente applicables à toute commande passée par le Site ou par le Service Client de Varadi joignable via le formulaire de contact sur le Site sont celles qui sont en vigueur au moment où Vous passez votre commande.
Les personnes souhaitant utiliser le Centre de Service Clientèle ou le Site seront également réputées, du fait d’une telle utilisation, avoir accepté d’être liées par nos Conditions d’utilisation du Site et notre Politique de Confidentialité, lesquelles sont incluses par référence dans les présentes Conditions Générales de Vente.
Dans le cas d’une passation de commande par le Service Client Varadi, les Produits que Vous avez commandés Vous seront livrés avec les présentes Conditions Générales de Vente. Si Vous refusez d’accepter lesdites Conditions Générales ou si Vous ne souhaitez pas conserver Vos Produits, Vous pouvez retourner Votre colis en respectant la procédure décrite au paragraphe Processus de Retour. Si Vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente et que Vous souhaitez conserver Vos Produits, Vous n’avez rien à faire. Après cinq (5) jours, les Conditions Générales de Vente seront réputées acceptées et Vous deviendront opposables.
Seules les personnes qui (a) sont majeures (dix-huit ans (18) dans la plupart des pays), (b) jouissent de la capacité légale de conclure des contrats et (c) qui disposent d’une adresse de livraison dans les pays européens énumérés à la Clause Politique d’Expédition peuvent commander des produits par l’intermédiaire du Service Client Varadi ou sur le Site (veuillez également consulter les rubriques paiement et expédition ci-dessous pour plus de détails). Si Vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité ou si pour une autre raison Vous ne jouissez pas de la capacité légale de conclure des contrats, l’un de vos parents ou votre tuteur devra passer commande en votre nom, et approuver ainsi les présentes Conditions Générales de Vente. Toute commande passée en violation de la présente clause sera considérée comme nulle et non avenue.
En passant une commande par l’intermédiaire du Service Client Varadi ou sur le Site, Vous déclarez et garantissez être un Client et utilisateur final de bonne foi et que Vous ne livrerez, vendrez ni distribuerez en aucune autre manière des produits Varadi, ni n’achèterez des produits Varadi à des fins commerciales ou dans un quelconque but commercial. Si, malgré nos efforts, le produit n’est plus disponible ou si Varadi a des raisons valables de croire qu’une commande a été passée en violation des présentes Conditions Générales de Vente, alors Varadi peut refuser cette commande.
Toutes les commandes passées par l’intermédiaire du Service Client Varadi ou sur le Site sont sous réserve de disponibilité et du consentement de Varadi.
Varadi se réserve le droit de modifier l’assortiment d’articles proposés sur le Site ou par l’intermédiaire du Service Client Varadi et peut, en particulier, ponctuellement limiter la quantité des produits Varadi susceptibles d’être commandés par un Client lors d’une unique opération d’achat.
Par ailleurs vos possibilités de Commande sont limitées à 5 paires de souliers et/ou produits de maroquinerie par mois.
Les images des Produits sont fournies aux seules fins d’information des Clients et ne constituent en aucun cas une représentation contractuelle des caractéristiques des Produits, en particulier en ce qui concerne l’apparence, la couleur générale ou toute autre caractéristique. Elles ne sont fournies qu’à titre d’information et leur publication sur le Site ne constitue pas une offre.
En outre, Vous reconnaissez expressément et acceptez que les Produits munis d’un certificat CITES ne sont pas disponibles pour Monaco et la Suisse (pour plus d’informations, Vous pouvez contacter notre Service Client) et qu’en conséquence, les commandes de Produits CITES passées à destination de Monaco et/ou de la Suisse depuis un autre Pays ne sont pas possibles.
Afin de passer une commande par l’intermédiaire du Service Client Varadi ou sur le Site, Vous devrez, ou le représentant de Varadi (en votre nom) devra Vous enregistrer, et créer votre compte en ligne. Pour Vous enregistrer, Vous devrez fournir des informations personnelles valides et à jour, telles que vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, et confirmer que Vous êtes majeur.
Lorsque Vous aurez procédé à l’enregistrement de votre compte sur le Site ou par l’intermédiaire du représentant de Varadi, Vous recevrez un e-mail qui Vous permettra d’accéder à votre compte sur le Site et de créer un identifiant de connexion permanent à votre compte et un mot de passe. Il se peut également que Vous receviez un deuxième e-mail résumant les informations personnelles que Vous avez fournies au cours de l’enregistrement de votre compte en ligne. Il Vous incombe d’assurer en permanence le secret et la sécurité de votre mot de passe, ainsi que de l’accès à votre compte. Varadi ne pourra être tenu pour responsable d’une utilisation frauduleuse de votre compte consécutive à l’accès d’un tiers et à son utilisation de votre mot de passe et de l’identifiant de connexion à votre compte.
En cas de modification des informations communiquées par Vous au Service Client Varadi ou sur le Site, veuillez Vous connecter à votre compte et les mettre à jour directement sur le Site, informer le Service Client Varadi (numéro de téléphone et adresse e-mail indiqués sur le Site) ou aviser Varadi comme indiqué dans notre Politique de Confidentialité. Par ailleurs, dans le cas où Varadi aurait des raisons de soupçonner qu’un tiers a violé l’enregistrement d’un Client, son mot de passe et/ou l’identifiant de connexion de son compte, Varadi annulerait et résilierait immédiatement ce compte et Vous notifierait la résiliation par e-mail ou par téléphone.
Si Vous souhaitez passer commande sur le Site, votre commande sera traitée comme suit : une fois que Vous avez choisi un produit, Vous pouvez placer ce produit dans votre panier. Vous pouvez alors décider de poursuivre vos achats et les ajouter à votre panier (sous réserve des limites de disponibilité et de quantité) ou « Commander ». Vous pouvez également supprimer un ou plusieurs produits que Vous avez sélectionné(s) dans le Panier.
Lorsque Vous passez commande par l’intermédiaire du Service Client Varadi ou sur le Site, Vous devrez donner, selon le cas, d’autres informations personnelles (adresse d’expédition, adresse de facturation et coordonnées de paiement). Vous garantissez que toutes les informations personnelles communiquées à Varadi sont véridiques et exactes. Varadi ou ses prestataires tiers sont susceptibles de recueillir un supplément d’informations personnelles à ce moment-là pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude. Veuillez Vous reporter à notre Politique de Confidentialité dans laquelle Vous trouverez des informations détaillées concernant la façon et la durée pendant laquelle nous sommes susceptibles d’utiliser ou de conserver vos informations personnelles.
Sauf stipulation contraire, tous les Prix indiqués sur les pages produits du Site ou indiqués par le Service Client Varadi sont en euros (€) ou en livres sterling anglaises (£), TVA incluse, hors frais de livraison ainsi que toutes autres taxes. La devise applicable sera mise à jour en fonction de la destination de l’expédition après que Vous nous aurez fourni l’adresse de livraison.
Varadi se réserve le droit de modifier les prix et les frais de livraison à tout moment et sans préavis. Le prix d’un produit et les frais de livraison affichés sur le Site ou indiqués par le Service Client, au moment où Varadi Vous fournit une Confirmation de Commande, seront honorés par Varadi.
Les frais d’expédition ne sont pas indiqués sur les pages produits mais seront ajoutés au prix du produit après que Vous aurez choisi vos options de livraison.
Les frais de livraison et la TVA applicable seront affichés sur votre page de commande avant qu’il ne Vous soit demandé de confirmer et de l’envoyer à Varadi (dans le cas d’une commande effectuée sur le Site), ou bien ils Vous seront indiqués par le Service Client Varadi (dans le cas d’une commande passée par téléphone) et ils apparaîtront aussi sur la Confirmation de Commande et sur la facture (si Vous choisissez d’en recevoir une). Les frais de livraison sont décrits, le cas échéant, dans la politique d’expédition indiquée ci-après. Veuillez noter que la TVA variera en fonction de l’endroit où les produits sont expédiés.
Veuillez noter que les modifications apportées à la législation en vigueur entre la date de passation de votre commande et la date de réception d’une Confirmation de Commande peuvent entraîner des modifications de la taxe sur les ventes liées à votre achat. S’il en résulte une hausse de la taxe sur les ventes dont Vous êtes imposable, nous Vous contacterons et Vous demanderons de reconfirmer votre achat.
Nous Vous recommandons de soigneusement vérifier tous les détails d’une commande avant de l’envoyer par l’intermédiaire du Service Client Varadi ou sur le Site, y compris, sans limitation, les informations spécifiques à chaque vente, fournies par le représentant de Varadi (dans le cas d’une commande passée par l’intermédiaire du Service Client Varadi) ou sur le Site (dans le cas d’une commande passée sur le Site).
Après avoir entièrement vérifié votre commande, veuillez d’abord cliquer sur la case située à côté de la mention « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » puis sur le bouton «Commander» ou tout bouton similaire (sur le Site) afin d’envoyer votre commande.
En envoyant une commande, Vous soumettez à Varadi une offre d’achat des produits placés dans votre « Panier ». Nonobstant toute stipulation contraire des présentes, Varadi se réserve le droit de refuser, d’annuler et de résilier des commandes à tout moment pour des raisons légitimes. Par exemple, Varadi peut refuser, résilier ou annuler votre commande en cas de litige en cours concernant le paiement d’une précédente commande ou si Varadi soupçonne une tentative de fraude ou toute autre sorte de violation des présentes Conditions Générales de Vente.
Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit ou de débit, comme indiqué sur le Site ou par le Service Client Varadi.
Au moment de commander sur le Site, Vous devrez indiquer vos coordonnées de paiement sur le formulaire approprié. Si Vous commandez par téléphone, Vous devrez communiquer au Service Client Varadi le numéro de votre carte de crédit ou de paiement ainsi que le code de sécurité à trois ou quatre chiffres imprimé au verso ou au recto de votre carte (CVV2/CVC2/CID).
Tous les titulaires de cartes de crédit/cartes de paiement peuvent être soumis à des contrôles de validation et à une procédure d’autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement à Varadi, Vous devrez directement contacter celui-ci en vue de régler le problème, et Varadi ne sera pas tenu pour responsable en cas de retard ou de non-livraison.
Les informations de facturation déclarées lors de Votre Commande doivent correspondre au titulaire de la carte de paiement utilisée, que Varadi doit être en mesure de contacter directement si nécessaire, aux fins de lui demander des informations complémentaires. Dans le cas où cette condition ne serait pas remplie et/ou Varadi ne parviendrait pas à joindre le titulaire de la carte, Varadi se réserve le droit d’annuler Votre Commande.
Afin de traiter votre commande, nous sommes susceptibles de procéder à l’autorisation préalable de votre carte de paiement. Le montant de votre achat sera bloqué sur votre carte de paiement jusqu’à l’expédition de votre commande à l’adresse d’expédition fournie à Varadi, après vérification de Vos données, à la réception de l’autorisation prévue par la société émettrice et après l’acceptation de Votre Commande par Varadi.
Après avoir passé Votre Commande sur le Site ou par l’intermédiaire du Service Client, Varadi Vous fera parvenir un Accusé de Réception de Commande à l’adresse e-mail que Vous avez fournie lors de la Commande, stipulant les détails de votre commande en même temps que les présentes Conditions Générales de Vente. Cet Accusé de Réception de Commande contiendra un Numéro de Référence de Commande attribué par Varadi. Veuillez vérifier attentivement les Conditions Générales de Vente à la réception et Vous assurer que Vous avez sauvegardé le Numéro de Référence de la Commande pour toutes questions futures concernant votre commande.
Cet Accusé de Réception de Commande ne constitue pas une acceptation de votre commande. Suite à la transmission de l’Accusé de Réception de Commande, Varadi procèdera aux vérifications de sécurité habituelles puis traitera votre commande.
Si Vous souhaitez annuler ou modifier Votre Commande avant l’expédition de Vos Produits, Vous pouvez contacter Varadi au +33176340622. Toutefois, cette demande constituera un simple souhait et Varadi ne peut garantir que la Commande sera annulée ou modifiée.
Lors de l’expédition du produit commandé, après avoir exécuté ses contrôles de sécurité, Varadi Vous adressera par e-mail une Confirmation de Commande.
La Confirmation de Commande constitue l’acceptation de votre commande par Varadi, indiquant ainsi l’existence d’un contrat de vente ayant force obligatoire. Cartier conservera les informations concernant toutes les commandes conformément aux exigences des lois applicables.
Nous ne livrons les commandes qu’à une adresse située en Europe dans l’un des pays suivants : Royaume-Uni, France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Irlande, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Autriche, Danemark, Suède, Finlande, République tchèque, Bulgarie, Grèce, Pologne, Hongrie, Malte, Lituanie, Slovaquie, Croatie. Veuillez noter que Varadi n’expédie pas de produits à certaines adresses (par exemple, les boîtes postales ou les hôtels). Vous pouvez trouver de plus amples informations sur le Site ou en contactant le Service Client Varadi.
Les frais de livraison et les délais de livraison estimés seront mentionnés sur le Site ou par le Service Client Varadi avant que Vous ne passiez votre commande, et ils seront récapitulés dans l’Accusé de Réception de Commande.
Lors de l’estimation du délai de livraison d’un colis, veuillez tenir compte du délai d’approbation du crédit, de la vérification de l’adresse et du traitement de la commande. Une fois la commande traitée et prête à l’expédition, nous Vous communiquerons la Confirmation de Commande par e-mail. Veuillez Vous référer au Site ou appeler notre Service Client pour en savoir plus.
Nous ferons tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés à compter de la date de Confirmation de votre Commande. Varadi ne sera pas responsable des retards de livraison, les dommages dus au transport ou de tout autre dommage, directement ou indirectement lié à l’expédition des Produits.
Au moment de la livraison des Produits, Vous devez immédiatement vérifier que l’emballage de Votre colis est intact et n’a pas été altéré de quelque manière que ce soit. Si l’emballage est endommagé, Varadi Vous conseille de prendre des clichés détaillés du colis et des Produits à réception, d’effectuer immédiatement une déclaration auprès du transporteur en charge de la livraison en exprimant Vos réserves dès la livraison des Produits, et d’en informer notre Service Client dans les trois jours.
En cas de réserve formulée dans les conditions mentionnées au paragraphe précédent, auprès du transporteur et/ou de notre Service Client, une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une réponse Vous sera transmise dans un délai de sept jours ouvrables.
En l’absence d’une telle réserve expresse, la livraison sera considérée comme acceptée et aucune contestation sur l’emballage ne pourra valablement être faite par la suite.
Les services suivants seront offerts à titre gratuit, sur le Site ou par l’intermédiaire du Service Client Varadi :
1. Emballage cadeau spécial Varadi
Tous nos envois sont emballés avec soin avec l’emballage spécial de Varadi. Le Coffret Varadi et l’emballage spécial peuvent être de haute qualité. Dans le cas où Vous-même ou le Destinataire du cadeau décideriez de renvoyer le produit, celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
2. Message
Nous offrons la possibilité d’inclure un message personnalisé dans l’envoi d’une commande. Vous êtes seul responsable du contenu de ce message.
Veuillez noter que Varadi se réserve le droit de retenir ou de refuser l’acceptation d’une commande de produits accompagnés de messages contenant des propos inacceptables ou contraires à la loi.
Si Vous êtes un Client résidant dans l’Union Européenne ou l’Espace Économique Européen, Vous bénéficiez d’un droit de rétractation du présent Contrat dans les 14 jours sans justification. La période de rétractation expire après 14 jours à compter de la réception par Vous-même, ou par un tiers (autre que le transporteur) indiqué par Vous, des marchandises dont Vous prenez matériellement possession.
Pour exercer ce droit de rétractation, Vous pouvez contacter notre Service Client (numéro de téléphone et adresse e-mail indiqués sur notre Site), afin de recevoir un numéro d’autorisation et une étiquette pré-imprimée par mail.
Varadi n’accepte aucun retour de Produits qui semblent avoir été utilisés ou qui ont été endommagés.
Vous nous retournerez les marchandises ou nous les remettrez dans les plus brefs délais et dans tous les cas au plus tard 14 jours après que Vous nous aurez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si Vous retournez les marchandises avant l’expiration de la période de 14 jours.
Pour tous les Produits, nous prendrons à notre charge les frais de retour des marchandises, sous réserve que Vous respectiez la notice de retour insérée dans la boîte d’envoi de Votre Commande, dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge.
Si le produit est endommagé ou détruit, Varadi pourra déduire le coût de la remise en état ou du remplacement du montant du remboursement.
Afin de s’assurer de votre entière satisfaction, Varadi offre également aux Destinataires de Cadeaux la même période de retour, à condition qu’ils se conforment strictement aux présentes Conditions Générales de Vente.
Dans l’éventualité du retour d’un Produit, seul un Client sera en droit de recevoir un remboursement. En aucun cas le Destinataire de Cadeau n’aura droit à un remboursement.
Tout Produit retourné devra avoir été protégé et empaqueté dans son carton et sa boîte d’origine et être accompagné de l’intégralité des accessoires présents à l’ouverture du colis. A défaut, des frais Vous seront facturés.
Pour Vous faciliter le processus de retour, veuillez suivre les étapes mentionnées ci-dessous.
- Imprimer l’e-mail indiquant le numéro d’autorisation de retour et l’étiquette DHL,
- Placer la ou les boîte(s) d’origine(s) dans le carton d’envoi, l’email d’autorisation de retour envoyé par Varadi ainsi que la facture d’achat originale,
- Fermer soigneusement le carton d’envoi,
- Remettre votre carton ainsi que l’étiquette pré-imprimée au transporteur le jour de la prise en charge.
Par ailleurs, Vous Vous engagez à accorder un soin particulier à l’emballage du Produit que Vous retournez. Si le Produit retourné a été endommagé du fait d’un emballage incorrect, Varadi se réserve le droit de refuser ce retour ou de l’accepter mais en déduisant les frais de prise en charge et de réparation du montant à Vous re-créditer.
Après réception des Produits retournés par Vos soins, et à condition que les conditions de retour soient réunies Varadi Vous notifiera par e-mail que le remboursement total ou partiel du montant de Votre Commande est en cours de traitement. Un remboursement est alors effectué de la même manière que le paiement initial.
Varadi s’assure scrupuleusement que chaque produit est contrôlé avant envoi et est rigoureusement conforme aux normes de qualité qui lui sont applicables.
Toutefois, si Votre produit présente un défaut, veuillez contacter le Service Client Varadi immédiatement. Dans un tel cas, Vous devez indiquer le défaut allégué et joindre tous les documents à l’appui de Votre requête (photos détaillées du Produit, date d’achat, numéro de la Commande, etc.).
Après examen de ces éléments, Varadi se réserve le droit de récupérer le Produit afin de mener une expertise physique.
Dans le seul cas d’un défaut reconnu, Varadi s’engage soit à remplacer le Produit défectueux dans la mesure des stocks disponibles, soit à partiellement ou entièrement Vous en rembourser le prix d’achat, en fonction de la nature du défaut.
Varadi se réserve le droit de refuser de donner suite à une réclamation tardive, une réclamation relative à un défaut pour lequel Vous êtes responsable ou s’il s’agit d’une imperfection due à la nature du Produit (certains produits peuvent présenter de petites irrégularités et/ou aspérités inhérentes à leur procédé de fabrication ou à la matière utilisée).
En votre qualité de client, Vous pouvez avoir les mêmes droits au titre de la législation nationale applicable régissant la vente des biens de consommation ; ces droits ne sont pas affectés par les présentes Conditions Générales de Vente.
Le but de Varadi est de Vous fournir des informations complètes, exactes et à jour sur le Site. Il n’est malheureusement pas possible de Vous garantir un Site exempt d’erreurs humaines ou technologiques. Le Site peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, dont certaines peuvent être liées au prix, à la disponibilité, ou aux caractéristiques des Produits. Varadi se réserve le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, même après la passation d’une Commande, et de modifier et/ou mettre à jour les informations précitées à tout moment et sans préavis.
Toute collecte de données personnelles Vous concernant que Varadi recueille sur Vous via le Site est soumise à la Politique de Confidentialité de Varadi, qui est disponible en cliquant sur le lien suivant: Politique de Confidentialité.
Tout contrat conclu avec Varadi est soumis aux lois françaises, sans qu’il ne soit fait application de leurs règles de conflits de lois.
Vous pouvez engager une procédure à l’encontre de Varadi soit devant les tribunaux français, soit dans le pays où Vous êtes domicilié. Varadi peut également engager une procédure à votre encontre devant les tribunaux du pays où Vous êtes domicilié.
Sans aucune restriction à la formation d’un recours devant un tribunal, Varadi ou le Client feront tous les efforts possibles pendant une période de trente (30) jours pour régler à l’amiable tout litige ou tout désaccord qui pourrait découler du produit ou être lié au produit, aux Conditions Générales de Vente ou à tout manquement y afférent.